शिकायतों का समय पर करें सामाधान, नहीं तो होगा एक्शन, सरकार ने 10 कंपनियों को दी चेतावनी
Updated on
11-12-2024 05:51 PM
नई दिल्ली: कंज्यूमर अफेयर्स मिनिस्ट्री ने 10 कंपनियों को कड़ी कार्रवाई की चेतावनी दी है। उनके खिलाफ इस वित्त वर्ष में नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन (NCH) पर सबसे ज्यादा शिकायतें आई हैं। मिनिस्ट्री ने उनसे कहा है कि या तो वे NCH पर कन्वर्जेस पार्टनर बन जाएं, जिससे शिकायतों का समयवद्ध तरीके से निपटारा हो सके या फिर विस्तृत जांच का सामना करने के लिए तैयार रहें।जो कंपनियां NCH पर कन्वर्जेस पार्टनर हैं, उनके बारे में शिकायतों को उनके पास रियल टाइम बेसिस पर भेजा जाता है, जिससे 30 दिनों में निपटारा हो सके। अभी 1009 कंपनियां कन्वर्जेस पार्टनर हैं।क्या है पूरा मामला?
एक सीनियर अधिकारी ने बताया, 'कई कंपनियां शिकायतों का निपटारा बिना उन्हें क्लोज कर देती हैं। कुछ कह देती हैं कि यह चीज उनकी पॉलिसी में कवर नहीं होती। जिनके खिलाफ सबसे अधिक शिकायतें आई हैं उनसे कहा गया है कि वे कड़ी कार्रवाई के लिए तैयार रहें।'
